Un documentaire sur la coopération commerciale extérieure de Xiamen Obaili Manufacturing
Dans la personnalisation de sacs destinés au commerce international, une communication efficace et une attention méticuleuse aux détails sont les clés d'une coopération réussie. Récemment, Xiamen Obaili Manufacturing Ltd. a collaboré avec M. Smith (pseudonyme), un client australien, pour personnaliser 3 000 sacs isothermes portables d'extérieur. De la gestion des besoins à la livraison, l'entreprise a fourni un service professionnel tout au long du processus, gagnant ainsi la reconnaissance du client.
I. Exigences de la rencontre initiale : connexion transocéanique, verrouillage du noyau
En mai dernier, M. Smith a recherché des blocs réfrigérants portables pour l'extérieur via une plateforme B2B internationale. Les exigences étaient : une conservation de la chaleur longue durée (≥ 6 heures), une étanchéité et une résistance aux fuites, une capacité adaptée aux pique-niques, l'intégration d'éléments culturels autochtones, un cycle de production de 45 jours et, compte tenu des difficultés de coopération passées, une attention particulière a été portée à la communication et à la qualité.
Notre société a rapidement formé un groupe de travail spécial et, par le biais de vidéoconférences, s'est engagée à une communication quotidienne + une pleine participation des concepteurs + des ajustements si les échantillons ne sont pas satisfaisants, pour apaiser les inquiétudes des clients et clarifier la direction de leurs demandes.
Ⅱ. Plusieurs séries d'échantillonnage : peaufinez patiemment jusqu'à ce que vous soyez satisfait
L'équipe de conception produira l'ébauche sous 3 jours : la couche extérieure est en tissu Oxford 600D imperméable, la couche intermédiaire est en mousse isolante haute densité de 20 mm et la couche intérieure est en PEVA alimentaire (étanche). La capacité est de 20 L (convient pour un pique-nique de 6 à 8 personnes) et le corps du sac est imprimé de motifs totems indigènes (vert foncé et orange). Trois cycles d'échantillonnage ont ensuite été lancés :
1. Première série d'échantillons : Envoi sous 7 jours. Le matériau et l'imperméabilité sont conformes aux normes, mais la durée de conservation de la chaleur est limitée.5 heures (ne répondant pas à l'exigence de≥6 heures), et la fermeture à glissière de l'ouverture du sac a tendance à se bloquerk. Notre société a ajusté le coton isolant à 25 mm (pour améliorer les performances d'isolation) et a remplacé la fermeture éclair étanche YKK le même jour, ce qui a été reconnu par le client.
2. Deuxième série d'échantillons : expédiés sous 10 jours. Le client était satisfait de la durée de conservation de la chaleur (mesurée à 6,5 heures) et de la souplesse de la fermeture éclair, mais a demandé que la poche latérale soit élargie à 15 cm (pour y placer une tasse isotherme).) et une bandoulière amovible (convient aussi bien au transport à la main qu'à l'épaule). Nous avons filmé et ajusté la vidéo pour qu'elle soit synchronisée avec le client. La bandoulière est en nylon (capacité de charge :≥5 kg), et le troisième tourdes échantillons seront envoyés dans les 5 jours.
3. Trois séries d'échantillons : Le client a confirmé le jour même que le produit avait dépassé ses attentes (avec une durée de conservation de la chaleur de 6,8 heures et une excellente compatibilité entre le sac latéral et la bandoulière), a signé le contrat et versé un acompte de 30 %. L'ensemble du processus a nécessité trois séries d'échantillons et plus de 20 communications transocéaniques.
Ⅲ. Suivi de la production : retour d'information en temps réel pour rassurer les clients
Une fois la commande initiée, notre société met en œuvre un mécanisme de suivi des commandes en temps réel :
l Phase de démarrage:Une fois les matières premières arrivées à l'usine, prenez des vidéos d'inspection (en vous concentrant sur l'épaisseur du coton isolant, la couleur et la texture du matériau pour confirmation. Lorsque la première pièce est produite, envoyez le premier échantillon au client pour confirmation ou prenez des photos pour confirmation.
l Étape de mi-parcours:Mettez à jour quotidiennement l'avancement de la découpe, du laminage et de l'impression, et envoyez des vidéos en direct de l'atelier deux fois par semaine.
l Étape de clôture :Une inspection complète est réalisée, incluant des tests de prévention des fuites par injection d'eau et des contrôles aléatoires de la durée d'isolation. Après l'inspection complète, 50 échantillons sont fournis pour l'inspection finale. Le client doit confirmer la conformité dans les 24 heures, fournir un retour "qualified" et régler le solde.
Ⅳ. Livraison parfaite : connexion professionnelle et livraison à temps
Pour garantir une livraison dans les délais, nous avons pris contact au préalable avec le transitaire
l Un personnel dédié emballe les cartons (chaque carton est recouvert d'un film imperméable pour éviter l'humidité pendant le transport), appose les étiquettes et prend des vidéos.
l Gérer en temps opportun la déclaration et l'inspection en douane, et fournir simultanément les documents de déclaration en douane et les documents de certification des produits pertinents pour que les clients puissent dédouaner.
l Suivi logistique en temps réel, avec retour quotidien sur la localisation et l'heure d'arrivée.
Finalement, 3 000 sacs isothermes sont arrivés au port de Melbourne dans les délais. M. Smith a envoyé une lettre de remerciement : « Le professionnalisme et le sens des responsabilités d'Obaili Bags sont rassurants. L'effet de conservation de la chaleur et la conception soignée des sacs isothermes dépassent largement nos attentes. Nous serons notre partenaire privilégié à l'avenir ! »
Cette coopération s'inscrit dans la continuité de notre philosophie d'entreprise : une approche centrée sur le client et axée sur la communication. À l'avenir, nous continuerons à fournir des services personnalisés de haute qualité, tels que des sacs isothermes et des sacs de courses, à nos clients nationaux et étrangers. N'hésitez pas à discuter de cette coopération sur notre site web officiel.
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Xiamen Obaili Manufacturing Ltd.
Ajouter : Bâtiment 45, parc industriel Huli, Meixi RD, Xike, district de Tong'an, Xiamen, Fujian, Chine
code postal : 361100
Courriel : obaili03@obaili.net
TÉL. : 592-7396311
Téléphone : 18779024405
Télécopieur : 592-7396312
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